Cân nhắc cách thức thu hút khách du lịch Trung Quốc

Việc khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam tăng đột biến trong những năm qua là cơ hội để ngành du lịch phát triển và thu hút ngoại tệ. Nhưng bên cạnh đó là các hệ lụy và hình ảnh không tốt liên quan đến du khách Trung Quốc cũng cần phải được chú trọng và cân nhắc để có thể khai thác tốt nhất về thị trường tiềm năng này.
 
Theo ý kiến từ Tổng cục Du lịch và các đơn vị lữ hành trong nước về việc thu hút khách du lịch Trung Quốc cần phải chú ý các vấn đề sau:
Thứ nhất: Mỗi một du khách Trung Quốc sẽ là một cơ hội để tăng nguồn thu cho người dân, chính quyền và doanh nghiệp địa phương liên quan đến hoạt động đi lại và sinh hoạt như bán vé máy bay, vé tàu, vé xe, khách sạn, điểm ăn uống, vé vui chơi, visa nhập cảnh,… Để tránh các ảnh hưởng không tốt liên quan đến các đối tượng này, chúng ta nên có cái nhìn tổng quan về việc cần bán cái gì và bán như thế nào?

Thứ hai: Cần tập trung phát triển khách du lịch Trung Quốc thuộc phân khúc cao cấp vì hiện tại cơ sở vật chất và điểm đến có hạn nên cần phải chọn lọc đối tượng để phục vụ, đồng thời những khách hàng này cũng tạo nguồn thu lớn vì họ sẵn sàng chi nếu được phục vụ tốt.

Tuy nhiên, cũng có quan điểm cho rằng không nên phân biệt bất kỳ du khách nào mà việc ưu tiên nhất là đào tạo nguồn nhân lực để phục vụ về tiếng Trung. Bên cạnh đó cũng cần phải dự báo về nguồn khách để chủ động đón tiếp và phục vụ đối với từng phân khúc khách hàng. Đặc biệt, với những du khách cách cư xử thiếu văn minh thì cứ căn cứ theo luật mà thi hành, không nương tay để răn đe để tránh các hệ lụy về sau.

Cuối cùng, để thu hút khách du lịch Trung Quốc thì cần tập trung vào giá cả cạnh tranh đối với các chương trình truyền thống. Nếu các công ty du lịch muốn hút khách với các dịch vụ mới lạ thì cần đánh vào phân khúc khách cao cấp có khả năng chi trả tốt. Đặc biệt, các công ty lữ hành, đơn vị quản lý điểm đến cần có quy định rõ ràng trong trường hợp phát sinh các vấn đề không mong muốn thì có thể yêu cầu bồi thường hoặc xử lý theo quy định.